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Preguntas Frecuentes

  1. ¿Sus productos son 100% veganos? Absolutamente. No utilizamos cera de abejas, carmín ni ningún derivado animal en ninguna fórmula.

  2. ¿Cómo puedo saber cuál es mi tono de base ideal? Hemos diseñado una guía con códigos HEX y subtonos. Si tienes dudas, envíanos una foto con luz natural por WhatsApp y un experto te asesorará.

  3. ¿Tienen envíos gratis? Sí, en compras superiores a $300.00 MXM, el envío corre por nuestra cuenta a cualquier parte de México.

  4. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado? Tienes 48 horas para reportarlo con evidencia fotográfica a nuestro WhatsApp y procederemos con la reposición inmediata.

  5. ¿Puedo modificar mi pedido después de pagarlo? Solo si no ha sido procesado por el almacén (aprox. 2 horas después de la compra).

  6. ¿Hacen pruebas en animales? Jamás. Somos una marca orgullosamente Cruelty-Free.

  7. ¿Tienen tienda física en otras ciudades? Por ahora somos una marca nativa digital con sede en León, pero realizamos Pop-up stores en distintas ciudades. ¡Atenta a nuestro Instagram!

  8. ¿Los productos son aptos para pieles sensibles? Nuestras fórmulas son botánicas y dermatológicamente probadas, ideales para pieles delicadas.

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